Política de reembolso

Última actualización: 9 de octubre de 2026

30 días para devolver

Tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Escríbenos a través de Contacto indicando tu número de pedido. Te daremos la dirección de devolución; no envíes el producto sin contactarnos antes.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y, si es posible, con su embalaje.
• Los gastos del envío de vuelta corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Productos defectuosos, dañados o equivocados

Si el producto llega dañado, con defectos o no corresponde a tu pedido, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con una foto del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe completo, sin coste para ti y, en muchos casos, sin necesidad de devolverlo.

Seguimiento y entrega

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. Un pedido se considera entregado cuando el seguimiento de la empresa de transporte registra la entrega en la dirección indicada por el cliente. Si tienes cualquier incidencia con la entrega, escríbenos a través de Contacto con tu número de pedido: revisaremos el seguimiento con la empresa de transporte y aplicaremos lo que disponga la ley de protección al consumidor de tu país.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsamos el importe en USD por el mismo método de pago en un máximo de 10 días hábiles. La diferencia por tipo de cambio que aplique tu banco o PayPal no depende de nosotros.

Tus derechos legales

Esta política se suma a la garantía legal y a los derechos de desistimiento que te reconozca la ley de tu país, y nunca los limita.